×
0906.282.655

Chính Sách Trả Hàng

1. Điều kiện áp dụng

Áp dụng theo những điều khoản và điều kiện được shop chúng tôi quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này mọi quý khách sẽ bắt buộc phải áp dụng như một phần của Điều khoản dịch vụ, chúng tôi muốn đảm bảo cho quý khách hàng những quyền lợi tốt nhất và hài lòng nhất bằng cách cho phép mọi người được phép gửi yêu cầu yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền cho sản phẩm các bạn không ưng ý hoặc hài lòng trước khi hết hạn. Thời hạn này quý khách có thể tham khảo thêm qua trong Điều khoản Dịch vụ mà shop cung cấp

Chúng tôi sẽ đảm bảo tối đa nhất về quyền lợi cho khách hàng để tránh sảy ra những xung đột không cần thiết trong quá trình giao dịch. Người mua hàng hãy gọi trực tiếp tới số điện thoại hotline: 0906282655 để được hỗ trợ trực tiếp và được hỗ trợ bởi chuyên viên của cửa hàng cùng bộ phận chăm sóc khách hàng. 

2. Điều kiện yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

Tất cả người mua có thể khiếu nại hoặc yêu cầu trả hàng hoàn tiền nếu gặp phải các trường hợp sau:

- Bạn đã thanh toán trước nhưng vẫn không nhận được sản phẩmđã đặt trên website hoặc bất kể kênh bán nào của shop

- Người mua nhận được hàng gửi về là hàng giả hoặc hàng không đúng chính hãng, kém chất lượng

- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển

- Cửa hàng giao sai sản phẩm đã đặt cho người mua

- Sản phẩm gửi đến tay khách không đúng với thông tin mà shop đã cung cấp trong phần mô tả sản phẩm

- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất

- Sản phẩm khách hàng yêu cầu trả lại không nằm trong danh sách sản phẩm bị hạn chế trả hàng mà shop cung cấp trong phần mô tả

Tất cả quý khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi, trả hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày đầu tiên với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tình trạng, chúng tôi sẽ bắt đầu tính từ ngày đơn hàng đã được xác nhận giao hàng thành công trên hệ thống đơn vị vận chuyển cung cấp.

Tất cả các yêu cầu trả hàng-hoàn tiền phải thực hiện thông qua hệ thống liên lạc của cửa hàng chúng tôi như hotline, zalo, web, các kênh chat của ticktok, fanpage...

Chúng tôi luôn xem xét cẩn thận các yêu cầu để có thể thoả đáng cho mọi khách hàng tránh trường hợp khiến cả hai bên không hài lòng kính mong quý khách hàng đọc kỹ thông tin trước khi phản hồi

3. Không thay đổi ý định mua hàng

Các trường hợp người mua thay đổi ý định mua hàng không nằm trong danh mục các điều khoản chúng tôi cung cấp ở trên sẽ không được chấp nhận trả hàng hoàn tiền

4. Những trường hợp không được đáp ứng yêu cầu trả hàng hoàn tiền

- Hàng đã qua sử dụng như châm xăng, lên lửa 

- Hàng bị trầy xước, móp méo do tác động vật lý bên ngoài như tự chỉnh

- Hàng không đúng sản phẩm chúng tôi cung cấp đến quý khách hàng

- Sản phẩm không đi kèm với phiếu bảo hành hoặc không cung cấp đúng số điện thoại đã đặt hàng với chúng tôi

5. Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế những rắc rối phát sinh không đáng có, quý khách hàng lưu ý đọc kỹ thông tin theo quy định đóng guói gửi trả mà nhân viên chúng tôi cung cấp, sản phẩm trả hàng hoàn tiền phải bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành (nếu có) và đặc biệt sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng quay lại video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được và khi đóng gói trả hàng để dễ dàng đối chiếu từ đó phục vụ quý khách tốt hơn.

6. Chi phí trả hàng

Nếu lỗi hoàn toàn từ phía chúng tôi shop sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển khi được yêu cầu trả hàng hoàn tiền

7. Hoàn tiền cho Hàng trả lại

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra theo khiếu nại của khách hàng chúng tôi sẽ xác định sản phẩm, xác định lỗi và trả hàng cho quý khách theo hình thức chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản. Nếu khách hàng ở nội thành Hà Nội có thể mang sản phẩm trở lại shop và nhận tiền trực tiếp từ nhân viên. Số tiền hoàn trả sẽ bằng với giá trị mặt hàng quý khách đặt hàng trên hệ thống của chúng tôi và không bao gồm phí vận chuyển theo chiều đi 

Viết bình luận bài viết

Đang xử lý...
Tư vấn sản phẩm 0906.282.655
Hỗ trợ thanh toán COD/Online
Giao hàng Giao hàng tận nơi 24/7
Bảo hành Bảo hành trọn đời

0906.282.655

Mua hàng